Categoria:
App
Cliente/Epresa:
Carupi
Duração:
12 semanas
A CARUPI é uma startup acelerada pelo Y-Combinator que criou uma nova forma de vender carros usados no Brasil. Após dois anos, eles precisam revisar o processo para crescer.
Mesmo vendendo carros e crescendo, a startup CARUPI precisava aprimorar seus processos para corrigir alguns problemas e oferecer maior transparência para que os usuários se sintam mais seguros.
Iniciamos um processo de pesquisa e conseguimos entrevistar 63 usuários em 3 cidades diferentes.
Validamos algumas hipóteses e concluímos detalhes que mudariam a jornada como por exemplo:
Mesmo com laudo cautelar, nenhum usuário gosta de dar qualquer tipo de amostra de quanto quer pagar pelo veículo.
Existia um gargalo enorme (7 dias) na etapa de financiamento que desmotivava os compradores.
Os usuários se sentiam desmotivados ao serem transferidos para mais de 3 funcionários durante a negociação
Com isso, iniciamos a reestruturação interna de toda a plataforma e automatizando os processos internos e otimizando todos os pontos de contato do usuário. Além de uma API de integração direta com os bancos para acelerar as aprovações de financiamentos.
Após a criação dos novos fluxos internos e API direta com os bancos para a aprovação rápida dos financiamentos, conseguimos finalizar todos os pontos negativos acelerando o processo de compra em até 80%.
