Categoria:
App
Cliente/Epresa:
Igma + Sírio Libanês
Duração:
16 semanas
Transformar saúde é transformar confiança. No Hospital Sírio-Libanês, essa confiança sempre foi construída na relação direta com o paciente. O desafio era expandi-la para o digital, com a mesma precisão, ética e excelência que sustentam sua atuação clínica.
Poucas instituições entendem tanto sobre confiança quanto o Hospital Sírio-Libanês. Por isso, quando decidiu expandir sua excelência para o digital, a missão era clara: criar um ecossistema de saúde que fosse tão confiável e preciso quanto o próprio cuidado clínico.
O desafio não era apenas tecnológico, era de orquestração e velocidade.
Era sobre unir dados, sistemas e pessoas em torno de um propósito comum: fazer do paciente o protagonista de sua própria jornada de saúde.
A partir dessa visão, o hospital estruturou sua governança de produto e tecnologia. A Igma chegou como extensão do time digital do HSL, trazendo método, ritmo e execução, traduzindo a estratégia em entregas tangíveis com performance e consistência.
A transformação digital do Sírio-Libanês já estava em curso quando entrei na equipe e a empresa responsável (Igma) se planejava com o hospital para ter o paciente no centro da jornada de cuidado.
O App Particular foi o primeiro capítulo da nova experiência digital do Sírio-Libanês um ponto de confiança que estende o cuidado humano ao mundo digital.
Entre 2021 e 2022, o aplicativo se consolidou como o hub digital da experiência de saúde, conectando serviços e sistemas antes isolados:
Check-in antecipado: pacientes abrem ficha pelo app, acompanham a fila em tempo real e fazem check-in ao chegar;
Cardápio digital: internados escolhem refeições elaboradas por nutricionistas direto pelo app, reduzindo o uso de papel e o retrabalho;
Telemedicina integrada: consultas online com acesso a resultados e histórico;
Exames e documentos: mais de 1,5 milhão de exames disponíveis em ambiente seguro e acessível.
Com o sucesso do App Particular, o hospital se lançou em uma nova frente em 2022: tornar projeto de Saúde Populacional, voltado à gestão de saúde corporativa e telemedicina, uma plataforma própria. A expansão consolidou a visão de um ecossistema digital completo, onde tecnologia, empatia e dados se unem para sustentar o cuidado contínuo.
